SMM сопровождение учебного центра Академия TNDM
Рост вовлечённости, запуск Telegram с 0 до 1 900 подписчиков и увеличение заявок на обучение
Сайт компании
Кейс агентства Чич Групп | Chich Group
  • Клиент
    Академия TNDM — учебный центр, который обеспечивает глобальный старт для новичков и профессиональное развитие работающих мастеров в сфере beauty-индустрии.
    Обучает с нуля и повышает квалификацию действующих мастеров

    • Свыше 20 лет на рынке обучения
    • Более 19 000 выпускников
    • Обучение на премиальных профессиональных брендах для волос
    • Студии оснащены оборудованием мирового лидера бренда Takara Belmont и всеми его последними разработками в области работы с волосами (вапоризаторы, климазоны, мойки-лейки и т.д.)
  • География
    Оффлайн: Москва и МО, Санкт-Петербург и Ленинградская область
    Онлайн: по всей России
  • Период сопровождения
    Октябрь 2024г. - декабрь 2025г.

Исходная ситуация

На момент обращения клиент столкнулся со спадом активности в социальных сетях и снижением количества заявок на обучение. Социальные сети Академии не выполняли функцию системного канала привлечения заявок.


Проблемы с социальными сетями, которые были выявлены на этапе аудита:

  • 1
    Отсутствовала чёткая контент-стратегия и воронка продаж
  • 2
    Не в полном объеме раскрывались результаты обучения и практическая ценность курсов
  • 3
    Анонсы курсов были сжатыми, не передавали всю основную информацию
  • 4
    Не велась работа с возражениями и вопросами аудитории
  • 5
    Отсутствовала коммуникация (низкое количество комментариев и реакций)
  • 6
    Устаревшее визуальное оформление профилей
  • 7
    Отсутствовал рост подписчиков и охватов
Задачи, которые стояли перед командой:
  • Реанимировать активность существующих соцсетей
  • Увеличить количество заявок на обучение
  • Выстроить системную воронку продаж
  • Повысить доверие и экспертность бренда
  • Создать дополнительный органический канал привлечения

Реализация

В современных реалиях рост бренда в социальных сетях возможен только при системной работе: стратегия + воронка продаж + регулярная экспертность + диалог с аудиторией + сильная визуальная айдентика.

Благодаря такому подходу социальные сети перестают быть «архивом анонсов» и становятся инструментом продаж и построения бренда. Именно поэтому мы начали свою работу с разработки коммуникационной стратегии, которая будет учитывать все эти факторы.

Коммуникационная стратегия
Чтобы достигнуть поставленных задач командой SMM специалистов была разработана коммуникационная стратегия, которая состояла из четырех параллельных этапов
Отдельный этап: запуск Telegram канала с нуля
Мы создали Telegram-канал Академии и развили его с 0 до 1 900 подписчиков органически, без рекламного бюджета

Для Telegram канала мы разработали и внедрили эксклюзивные рубрики, нацеленные на профессиональных мастеров

  • 1. Экспертные рубрики
    Разбор колористических задач

    Публиковали сложные случаи окрашивания и варианты технологических формул.
    Это усилило позиционирование Академии как центра глубокой экспертизы.
  • 2. Рубрика «Вопросы к технологам»
    2 раза в месяц публиковался пост, где подписчики могли задать любые профессиональные вопросы.

    Через несколько дней выходили видео-ответы от ведущих технологов Академии.

    Результаты рубрики:
    • Рост просмотров и реакций
    • Повышение доверия к бренду
    • Формирование сильной экспертной репутации
    • Построение живой коммуникации
    Telegram стал не просто каналом, а экспертным сообществом.
Результаты работы
✔ Telegram вырос до 1 900 подписчиков органически
✔ Возобновлена активность во ВКонтакте
✔ Восстановлена вовлечённость аудитории
✔ Увеличилось количество запросов на обучение
✔ Социальные сети стали полноценным каналом лидогенерации

Команда проекта:

Елена Волокитина
В профессии с 2018 года. Системный подход к работе: соблюдение дедлайнов, аналитика показателей, прозрачная отчетность и понятный документооборот для клиента. Опыт работы в различных нишах: бьюти-индустрия, психология, розничные магазины, онлайн-курсы, закупка рекламы.
О специалисте
Мы на Workspace
Кейс агентства Чич Групп | Chich Group
Made on
Tilda