CHICH Group

Более 15 лет помогаем российским бизнесам выстраивать доверительные отношения
со своими клиентами через все доступные digital инструменты
Меня зовут Екатерина Чич.
Я являюсь основателем и идеологом маркетингового агентства CHICH Group
За 15 лет в сфере маркетинга я прошла путь от менеджера call-центра до собственника бизнеса. Создавала e-mail рассылки, писала сайты, работала в полях в личных продажах, создавала крупнейшие в России мероприятия по маркетингу, руководила отделами продаж, нанимала и обучала персонал. Словом, был очень интересный и насыщений путь.

В 2019 году перейдя из найма в проектную форму работы, я стала очень внимательно относиться к выбору клиентов, с которыми мне предстоит работать. И еще более внимательно - к подбору людей, которые станут частью моей команды - агентства CHICH Group.


Я всегда ориентируюсь на долгосрочное сотрудничество, с первого дня стараюсь "встроиться" в команду клиента, ведя бренд по единой общей стратегии. Именно поэтому мне критично важно, чтобы ценности компании, с которой мне предстоит работать, а также специалистов внутри моей команды, были схожи с моими.


Мы не строим маркетинговые стратегии, освоенные на боли. Мы работаем через пользу и ощутимый результат, через мягкие прогревы и любовь. Чтобы на выходе у наших клиентов были не просто тёплые продажи, а сформированная "армия адвокатов бренда" или как модно говорить амбассадоров.


C 2020 года мы работаем с командой разнопрофильных специалистов, которые участвуют в реализации стратегии наших клиентов самым эффективным способом. Это - SMM специалисты, таргетологи, специалисты по взаимодействию с блогерами. Также всегда на связи штатный дизайнер, копирайтеры и команда production. Мы убеждены, что лучше быть лучшим в своей узкой сфере, чем разбираться по чуть-чуть в каждом направлении, не понимания всех трендов и подводных камней.


Приглашая CHICH Group в свою команду, вы выбираете не скорость, а вовлеченность, индивидуальный подход и гарантию качества.


»
Чем мы можем быть вам полезны:
  • Маркетинговая разработка коммуникационной стратегии
    Включает в себя анализ каналов коммуникаций конкурентов (официальный сайт, блог внутри официального сайта, мобильные приложения (при наличии), социальные сети - Instagram, Telegram, ВКонтакте, Tik Tok, YouTube Shorts, Яндекс Дзен); разработку формулировок УТП (на основании качественных характеристик основного продукта); сбор семантического ядра и формулирование акцентов коммуникационной стратегии.

    Под запрос клиента возможна дополнительная разработка пакетов ТЗ для подрядчиков (ТЗ для упаковки сайта, ТЗ для упаковки социальных сетей (тематики для постинга (срок от 3х месяцев), примеры рилсов, концепт лид-магнитов, идеи вовлекающих воронок, идеи подключение ботов), ТЗ для упаковки и запуска Яндекс Дзен + VC (тематики для постинга (срок от 3х месяцев), ТЗ к копирайту).
  • Консалтинг
    Под запрос клиента возможны следующие виды консалтиновых услуг:
    • проведение единоразовых консультаций (длительность до 45 мин.)
    • стратегические сессии и бизнес-консультирование (длительность до 180 мин.)
    • проведение частных обучающих мастер-классов по основам SMM
    • подготовка обучающих программ с учетом специфики деятельности компании
    Форматы согласовываются и адаптируются под индивидуальный запрос клиента
  • Проектное сопровождение
    В зависимости от специфики проекта в сопровождение может быть включено:
    • Подготовка и реализация контент-стратегии
    • Разработка Tone of voice
    • Создание рекламных коллабораций для партнеров мероприятия
    • Продакшн в дни мероприятия
  • SMM сопровождение
    (услуга актуальна для клиентов, с которыми мы разработали коммуникационную стратегию)
    Под запрос клиента может включать в себя:
    • Создание единой стилистики для аккаунта в Instagram
    • Увеличение вовлеченности подписчиков
    • Привлечение новых подписчиков через бесплатные каналы трафика
    • Разработка вовлекающих воронок
    • Запуск дополнительных активности для охвата пользователей, которые не используют соц.сети (к пример, воронка для e-mail рассылок для выделенного сегмента)
    • Разработка и внедрение игровых механик через ботов
    • Оформление PoC (работы студентов по курсам, отзывы, ссылка на сайт с рекомендованными учениками)
    • Разработка и реализация стратегии запуска Reels
    • Оформление лид-магнитов со ссылкой на активные мессенджеры
    • Запуск ross-promo с существующими постоянными партнерами
    Задачи подбираются индивидуально для каждого клиента

»
Кейсы проектов, реализованных нашей командой.
Вся информация о деятельности компаний-клиентов (сроки действия соглашения, ответственность сторон, а также условия и порядок обмена доступами к информации, каналы передачи и пр.) строго конфиденциальна и защищена договором NDA.

Маркетинговая разработка

Туроператор Забота.Travel
Официальный сайт

Собственники бизнеса обратились к нам в мае 2024 года. Компания запустила процесс репозиционирования, который сопровождался полным ребрендингом и перезапуском всех Digital площадок.
Работа строилась в несколько этапов:

1. Разработка коммуникационной стратегии:
  • Анализ каналов коммуникаций конкурентов (официальный сайт, блог внутри официального сайта, мобильные приложения (при наличии), социальные сети - Instagram, Telegram, ВКонтакте, Tik Tok, YouTube Shorts, Яндекс Дзен)
  • Разработка формулировок УТП (на основании качественных характеристик основного продукта)
  • Сбор семантического ядра
  • Формулирование акцентов коммуникационной стратегии

2.Подготовка ТЗ для подрядчиков:
  • ТЗ для упаковки сайта
  • ТЗ для упаковки социальных сетей (тематики для постинга (срок от 3х месяцев), примеры рилсов, концепт лид-магнитов, идеи вовлекающих воронок, идеи подключение ботов)
  • ТЗ для упаковки и запуска Яндекс Дзен + VC (тематики для постинга (срок от 3х месяцев), ТЗ к копирайту)

3.Внедрение:
  • Подбор команды (таргетолог, дизайнер, копирайтер).
  • Переупаковка всех социальных сетей (разработка контент-плана, рекламных и информационных материалов, банеров и пр.) и ежемесячное отсеивание результатов.
  • Взаимодействие с клиентским сервисом (создание и/или корректировка скриптов для клиентов от службы заботы)
  • Взаимодействие с отделом продаж (корректировка скриптов)
  • Взаимодействие с отделом HR (разработка визуального оформления для материалов подразделения)
  • Взаимодействие с командой разработчиков сайта (декомпозиция сайта, рерайт текстов, внедрение УТП, разработка лид-магнитов и пр.)
  • Взаимодействие с командой СРМ маркетологов (корректировка карты коммуникации и плана триггеров, согласование информационных рассылок, разработка мастер-шаблона e-mail рассылок, тестирование узкосегментированных рассылок в WhatsApp)

Сотрудничество с компанией завершилось в октябре 2024 года.
Социальные сети компании: Instagram*, ВКонтакте, Telegram.

*Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации
Забота.Travel
Бесплатный сервис поиска
и бронирования путёвок в санатории и пансионаты России

Фотокаталитические очистители воздуха TIOKRAFT
Официальный сайт

Заказчик обратился за разработкой коммуникационной стратегии.
Вся разработка заняла 5 недель и включала в себя 3 этапа:

1.Сбор и изучение существующей информационной базы по каждому продукту.
1.1 Маркетинговый блок:
- Позиционирование
- УТП
- ЦА
- Боли ЦА и как конкретный продукт решает их
- Какие задачи стоят перед каждым продуктом
- Как эти задачи решаются - план / факт

1.2 Наполнение по каждому продукту :
- Что входит в проект
- Все продукты с описанием, выгодами

1.3 Коммуникационная стратегия
- Какие ресурсы задействованы
- Какие контактные ветки
- Как идет привлечение новых клиентов
- Как идеи удержание текущих

2.Маркетинговый анализ
2.1 Анализ компании
- УТП (уникальное торговое предложение)
- RTB (reasons to believe) - социальные доказательства
- сильные / слабые стороны
- ресурсы (уникальные / важные / достижимые)
- ценности бренда (база для позиционирования)

2.2 Анализ целевой аудитории
- подробный портрет ЦА (ядро + по каждому продукту)
- критерии выбора (боли)
- персонификация ЦА

2.3 Анализ продуктовой линейки
- жизненный цикл продукта

2.4 Анализ конкурентов
- продуктовая линейка
- ценообразование
- контент стратегия
- представленность в социальных сетях
- источники трафика

3.Разработка коммуникационной стратегии
3.1 Контент стратегия для социальных сетей (существующих / релевантных)
- семантическое ядро запросов
- наборы хештегов, разбитые по тематикам (прямые, смежные, трендовые) - до 100 хештегов
- тематики для постинга (список тем для постинга на квартал)
- идеи вовлекающих воронок
- идеи подключение ботов
- базовый контент-план

3.2 Развитие и лидогенерация
- закупка трафика для релевантных площадок
- коллаборации
- PR стратегии (работа с лидерами мнений на постоянных проектах)

3.3 Команда, которая требуется для успешной реализации стратегии

Результаты работы:
  1. Сформирована коммуникационная стратегия для релевантных социальных сетей
  2. Разработан план задач для команды отдела маркетинга с рекомендациями по работе и внедрению
  3. Подготовлены рекомендации по набору команды

Заказчик по итогам работы получил пакет отчетных документов по всем пройденным шагам (PDF презентации, таблицы и др.технические документы, включающие в себя коммуникационную стратегию, PR стратегию, план задач для команды отдела маркетинга)
TIOKRAFT
Очистители и обеззараживатели воздуха на основе фотокатализа

Блок SMM

STANFOOD Гастроакадемия
Официальный сайт

Наша команда работает с проектом с его основания (сентябрь 2021 года).
На момент нашего старта в аккаунт было опубликовано 31 информационный пост и набрано 1973 подписчика. На момент декабря 2023 года аккаунт вырос до 15800 подписчиков.

Задачи, которые поставил перед нами заказчик:
1.Разработка и реализация коммуникационной стратегии развития бренда через социальную сеть Instagram*:
  • контент-план с вовлекающими воронками
  • актуальный рубрикатор
  • система навигации
  • вовлекающие сторис для продажи ключевых курсов
  • идеи для прямых эфиров и коллабораций
2.Подготовка ТЗ для создания визуала (фото и видео материалы) с учебных процессов для сотрудников академии
3.Разработка и запуск механик Cross-promo и работы с блогерами
4.Проведение розыгрышей и конкурсов

При подготовке текстов был определен Tone of voice, который базируется на максимальной открытости, дружеском отношении между подписчиками и Академией и добрым юмором. На основании этого был разработан подход открытой рекламы в сторис, которая не вызывает эмоционального отторжения у подписчиков, а наоборот воспринимается как должное. При разработке сторис были использованы методы вовлекающих воронок, а также стандартные логические цепочки через ценность.
Вся контент-стратегия строится на выстраивании доверительных отношений с подписчиками, что увеличивает лояльность и обеспечивает постоянный наивный рост аккаунта.

Сотрудничество с брендом пролонгировано на 2025 год.
Социальная сеть бренда: Instagram*, Вконтакте.

*Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации
STANFOOD
Оффлайн академия для настоящих и будущих профессионалов в ресторанном бизнесе, которая расположена в Москве

Академия парикмахерского искусства LEBEL
Официальный сайт

Наша команда присоединилась к проекту в октябре 2024 года.
Для отстройки от конкурентов руководителями Академии была поставлена задача разработать стратегию для ведения социальных сетей, основанная на принципах комьюнити менеджмента.
Ключевой площадкой для коммуникаций с клиентами был выбран Telegram канал.

Задачи, которые поставил перед нами заказчик:
1.Разработка уникальной коммуникационной стратегии через призму экспертности (ЦА - В2В)
2.Лидогенерация через площадку Instagram
3.Развитие Telegram канала в формате сообщества мастеров бьюти-индустрии

Задачи, которые уже реализованы за время сотрудничества:
  • Создание единой стилистики для аккаунта в Instagram
  • Увеличение вовлеченности подписчиков
  • Привлечение новых подписчиков через бесплатные каналы трафика
  • Разработка вовлекающих воронок для продажи ключевых курсов школы
  • Разработка и реализация розыгрышей и конкурсов
  • Стабильное увеличение подписчиков в каждой социальной сети без подключения рекламы (наивный прирост)

Сотрудничество с брендом пролонгировано на 2025 год.
Социальные сети бренда: Instagram*, ВКонтакте, Telegram.

*Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации
АКАДЕМИЯ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА LEBEL
Учебный центр, который предоставляет глобальный старт как для новичков, так и для работающих мастеров в сфере beauty-индустрии.

Онлайн школа профессиональных десертов CAKEPRO
Официальный сайт

Наша команда присоединилась к проекту в феврале 2021 года.
Собственники школы меняли стратегию развития бизнеса, ориентируясь на рабочие механики запусков инфопродуктов, для реализации которой им необходима была высококомпетентная команда с навыками гибкого планирования бизнеса.

Этапы сотрудничества:
  1. Привлечение SMM специалиста для одной основной соц.сети - Instagram*. Февраль 2021
  2. Внедрение "запусков" для увеличения конверсии (совместно с РОПом). Ноябрь 2021
  3. Развитие аккаунта в Instagram через органический трафик. Внедрение Reels. Март 2022
  4. Развитие сообщества ВКонтакте. Апрель 2022
  5. Развитие 2х ключевых Telegram каналов. Август 2022

Задачи, которые были реализованы за время сотрудничества:

  • Создание единой стилистики для аккаунта в Instagram
  • Увеличение вовлеченности подписчиков
  • Привлечение новых подписчиков через бесплатные каналы трафика
  • Разработка вовлекающих воронок для продажи ключевых курсов школы
  • Запуск дополнительных активности для охвата пользователей, которые не используют соц.сети (разработана и прописана воронка для e-mail рассылок для выделенного сегмента)
  • Разработка и внедрение игровых механик через ботов
  • Оформление PoC (работы студентов по курсам, отзывы, ссылка на сайт с рекомендованными учениками)
  • Разработана и запущена стратегия по Reels
  • Переориентация активных пользователей соц.сетей из Instagram в сообщество ВКонтакте
  • Оформлены и опубликованы лид-магниты со ссылкой на активные мессенджеры
  • Запущены cross-promo с существующими постоянными партнерами

Сотрудничество с брендом завершилось в июле 2023 года.
Социальные сети бренда: Instagram*, ВКонтакте,
Авторские Telegram каналы: Александра Овешкова, Елена Решетняк

*Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации
STANFOOD
On-line школа профессиональных десертов

Интернет-магазин оригинальных кроссовок CULTKICKS
Официальный сайт

Собственники бизнеса обратились к нам в мае 2023 года спустя 5 месяцев после запуска проекта на территории России. На момент привлечения нас в команду был сформирован товарный ассортимент, разработано позиционирование компании и брендинг.

Задачи, которые поставил перед нами заказчик:
1.Разработка коммуникационной стратегии развития бренда через социальные сети (для каждой сети - отдельная стратегия).
2.Подбор команды (копирайтер, SMM специалист, таргетолог, дизайнер и др.).
3.Запуск всех социальных сетей с нуля (разработка контент-плана, рекламных и информационных материалов, банеров и пр.) и ежемесячное сопровождение.
4.Production (создание фото и видео контента, адаптированного под площадки бренда в соответствии с разработанной стратегией).

После проведения глубинной разработки были определены требования к визуальному ряду, сформулирован tone of voice, разработаны и внедрены контент-стратегии для трех социальных сетей магазина, запущена работа с блогерами для привлечение релевантной целевой аудитории.

Сотрудничество с брендом завершилось в марте 2024 года.
Социальные сети бренда: Instagram*, ВКонтакте, Telegram.

*Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации
CULTKICKS
Интернет магазин оригинальных брендовых кроссовок

Проектное сопровождение

Гастрофестиваль MEGUSTRO
Официальный сайт

Гастрофестиваль проходит ежегодно в Сант-Петербурге и требует digital сопровождение в проектом формате (3 месяца). Ключевая площадка для продвижения - Telegram, вспомогательная - ВКонтакте.

При подготовке контент-стратегии был определен Tone of voice, который базируется на максимальной открытости, дружеском отношении между подписчиками и добрым юмором. При разработке рекламных и информационных материалов были использованы методы вовлекающих воронок, а также стандартные логические цепочки через ценность.
Вся контент-стратегия строилась на выстраивании доверительных отношений с участниками фестиваля, что позволяло поддерживать их лояльность и вовлекать в активности проекта.

Задачи, которые ежегодно ставятся перед командой:

ДО начала фестиваля:
  • Анонсирование тематик фестиваля
  • Популяризация экспертов-спикеров информационных площадок
  • Реализация партнерских программ
  • Сбор участников фестиваля

В ДНИ фестиваля:
  • Репортажная съемка всех обучающих площадок и публикация контента в режиме реального времени
  • Съемка и публикация видео-приглашений от ключевых экспертов и партнеров фестиваля
  • Модерация сообщений от участников фестиваля

ПОСТ сопровождение:
  • Сбор и публикация материалов от экспертов
  • Подготовка пост отчета
  • Подготовка итогового ролика о проекте

По итогам проекта было разработано и опубликовано:
  • 3 информационных видео
  • 18 видео-приглашений от партнеров и экспертов
  • 7 партнерских интеграций
  • 1 отчетный промо ролик

Также был разработан эксклюзивный дневник проекта со всеми ключевыми выводами с выступлений спикеров.

Социальные сети проекта: Telegram, ВКонтакте.

MEGUSTRO 2024
Крупнейший гастрономический фестиваль для профессионалов ресторанного рынка России.

Выставка FOOD EXPO
Официальный сайт

Ежегодная выставка для малого бизнеса FOOD EXPO проходит в Москве и требует digital сопровождение в проектом формате (3 месяца). Ключевая площадка для продвижения - ВКонтакте, вспомогательные - Instagram*, Telegram.

При подготовке контент-стратегии был определен строгий формальный Tone of voice, наиболее релевантный портрету производителей, поставщиков и экспертов индустрии HoReCa и Retail.
При разработке рекламных и информационных материалов были использованы методы вовлекающих воронок, а также стандартные логические цепочки через ценность.

Задачи, которые ежегодно ставятся перед командой:

ДО начала фестиваля:
  • Анонсирование тематик деловой программы
  • Популяризация экспертов-спикеров деловой программы
  • Информационная поддержка чемпионата Chef a la Russe
  • Информационная поддержка всероссийского конкурса кавистов
  • Реализация партнерских программ
  • Сбор участников фестиваля

В ДНИ выставки:
  • Репортажная съемка всех площадок и публикация контента в режиме реального времени
  • Отчетные видео по итогам каждого дня
  • Прямые эфиры с чемпионата Chef a la Russe
  • Модерация сообщений от участников фестиваля

ПОСТ сопровождение:
  • Подготовка пост отчета
  • Подготовка итогового ролика о проекте

Социальные сети проекта: Instagram, Telegram, ВКонтакте.

*Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации
FOOD EXPO 2024
Выставка для производителей,
поставщиков и экспертов индустрии HoReCa и Retail

»
Сотрудничество с корпоративными клиентами
С 2021 года - участие в клиентских проектах в качестве приглашенного эксперта по маркетингу или тренера по направлению
"Развитие личного бренда в digital пространстве"
В 2021 году совместно с онлайн школой профессиональных десертов CAKEPRO
был разработан мини-курс по ведению социальных сетей для домашних кондитеров
"Сладкий маркетинг"
В этом видео я решила поднять одну из самых актуальных болей всех начинающих пользователей социальных сетей. И звучит она так: «Я не понимаю про что мне писать посты!»

Действительно, а про что же писать посты начинающему кондитеру?
1. Рассказывать истории из детства?
2. Делиться рецептами?
3. Или Хайповать на food-трендах?

Разбираемся со всеми этими вопросами в мини-уроках
ПРО ЧТО ПИСАТЬ В ПОСТАХ КОНДИТЕРУ
В 2022 году совместно с сетевой компанией Armelle (масштабный бизнес по производству товаров красоты и здоровья) был разработан базовый курс по онлайн маркетингу для партнеров компании
“SMM менеджер с нуля. Развитие личного бренда через социальные сети” (с обратной связью)
Маркетинговая импровизация на тему развития личного блога в соц.сетях для конференции бренда Armelle.

—————————
Немного тезисов:

Чтобы избежать выгорания, рекомендую придерживаться 5 простым правилам:
Первое правило: Всегда важно четко понимать цель. Зачем вы ведете ваш блог?
Второе правило: Относиться к ведению блога как к работе.
Третье правило: Блог - это именно работа.
Четвертое правило: Помните, что всегда должен быть базовый контент.
Пятое правило: Снимать и публиковать нужно то, что вам действительно интересно. Прямо сейчас!
Как развивать личный бренд через социальные сети
Поговорили в прямом эфире на тему развития личного блога в соц сетях на конференции бренда Armelle.
В 2023 году - выступление на закрытом мероприятии бренда Armelle для партнеров «Premium 2023» в Москве в качестве приглашенного эксперта с темой «Трендовые техники успешных продаж с использованием возможностей социальных сетей»
"В маркетинге есть инструмент, задача которого зацепить внимание потенциального клиента и условно провести его по заранее продуманному и прописанному пути, в течение которого клиент настолько вовлекается в ваш продукт или услугу, что закрывает все свои внутренние возражения и удостоверяется в четкой необходимости совершить покупку, что когда он доходит до кассы - единственное, о чем он думает - это как можно скорее отдать вам свои деньги и получить наконец желанный товар или услугу.
Это называется воронка продаж (или прогрев)."

И именно про то, как выстроить воронку продаж я рассказывала на своем выступлении на примере продукции Armelle.
Выступление для компании Armelle
Трендовые техники успешных продаж с использованием возможностей социальных сетей
Сотрудничество с южным федеральным
телеканалом "Кубань 24"
Октябрь 2023 года - программа "Хорошее утро".
Поговорили про феномен Черной пятницы и про «реальность или НЕреальность» скидок
Основные вопросы, которые обсудили на эфире:

1) Зачем магазины делают скидки?
2) Правда ли, что магазины повышают ценник перед тем, как объявить, например, неделю скидок или сезонную распродажу?
3) На какие самые изощренные уловки идут организации, чтобы привлечь внимание покупателей через рекламу?
4) Как получить максимальную выгоду от покупок в период скидок? Есть какие-то секреты?

Кубань 24. "Хорошее утро"
Екатерина Чич: магазины делают скидки, чтобы заявить о себе
Ноябрь 2023 года - программа "Хорошее утро".
Подняли актуальную тему подготовки к Новому году
Основные вопросы, которые обсудили на эфире:

1) Пора ли уже начинать готовиться и покупать подарки?
2) Как и где лучше покупать подарки? На маркетплейсах или оффлайн?
3) Что сейчас дарят чаще всего, чтобы наверняка угодить?
4) Что дарить детям, у них все есть?

Кубань 24. "Хорошее утро"
Екатерина Чич: самое время начинать планировать покупки к Новому году
Декабрь 2023 года - программа "Детали".
Основные вопросы, которые обсудили на эфире:

1) Сколько денег нужно потратить на подготовку к Новому году?
2) Можно ли это сделать без удара по бюджету?
3) Каким цветам нужно отдать предпочтение?
3) Как правильно организовать свое новогоднее путешествие?
Кубань 24. "Детали"
Екатерина Чич: самое время начинать планировать покупки к Новому году

»
Сотрудничество интернет-журналом "Liberty magazine" в качестве автора рубрики «Про спорт»

»
Контакты:
+7 (929) 935-35-19
ea.chich@gmail.com
Москва, Фестивальная, 22
Краснодар, Кубанская набережная, 37/11
Made on
Tilda